Datenschutzerklärung
als PDF öffnen Datenschutzerklärung öffnen
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und zur Datenschutzerklärung.
Unsere Antworten bieten Ihnen einen schnellen Überblick zu besonders praxisrelevanten Themen rund um Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen, Vertrag und Datenschutz.
Antwort: Für Geschäftskunden gibt es kein gesetzliches Rückgaberecht. Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und im Originalzustand möglich. Bei genehmigten Kulanzrückgaben kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
(Siehe AGB § 6.7)
Antwort: Nein, in der Regel nicht. Das schriftliche Angebot der MaksimXTrade GmbH und Ihre schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) bilden gemeinsam einen verbindlichen Vertrag. Eine separate Vertragsunterzeichnung ist nur in Ausnahmefällen erforderlich.
(Siehe AGB § 1.2, § 2.1, § 4.7)
Antwort: Bei Verzögerungen, die nicht von uns verschuldet sind (z. B. höhere Gewalt oder Probleme bei Vorlieferanten), verlängert sich die Lieferfrist automatisch. Bei Sonderanfertigungen bleibt Ihre Anzahlung bestehen – eine Stornierung ist ausgeschlossen.
(Siehe AGB § 5.5, § 4.7)
Antwort: Nein, ein separater schriftlicher Vertrag ist in der Regel nicht erforderlich.
Vertragsgrundlage ist bei MaksimXTrade das schriftliche Angebot in Verbindung mit der dazugehörigen Auftragsbestätigung.
Darin enthaltene Zahlungsbedingungen (z. B. Anzahlungen, Zahlungsziele, Meilensteinregelungen) gelten mit der Bestätigung durch den Kunden als verbindlich vereinbart.
Eine gesonderte Vertragsunterzeichnung ist nur in Ausnahmefällen oder bei Sonderprojekten notwendig.
Rechtsgrundlage: Siehe AGB § 1.2, § 2.1, § 4.7.
Spezialfall: Für kundenspezifische Aufträge gilt das Zahlungsmodell (z. B. 40 % Anzahlung, 60 % bei Lieferung, 30 Tage netto) unmittelbar mit Ihrer Bestätigung, die Produktion startet erst nach Zahlungseingang.
Antwort: Ihre Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, falls anwendbar, der DSGVO verarbeitet. Wir verwenden ausschliesslich verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) und arbeiten mit zertifizierten Dienstleistern.
(Siehe Datenschutzerklärung, insbesondere Abschnitte 4 und 6)
Antwort: Ja, personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Hosting). Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ohne rechtliche Grundlage erfolgt nicht.
Siehe Datenschutzerklärung, Abschnitte 4.1–4.3.
Antwort: Ja, Geschäftskunden (B2B), die im Rahmen der Zusammenarbeit personenbezogene Daten an MaksimXTrade übermitteln, können auf Wunsch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV/DPA) gemäss Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 DSG abschliessen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@maksimxtrade.ch.
Siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 15.